Η χρήση της υπηρεσίας διάθεσης εισιτηρίων και προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας της Ticketmaster συνεπάγεται την πλήρη γνώση και αποδοχή των όρων χρήσης, όπως αυτοί δημοσιοποιούνται κάθε φορά στις σελίδες της.
Επωνυμία Εταιρείας
Ticketmaster Hellas S.A.
Εμπορική Ταυτότητα
Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας - σύμφωνα με τις αρχές του Συστήματος Ποιότητας ISO 9001: 2015 της Εταιρείας και σύμφωνα με τις απαιτήσεις και την ικανοποίηση των πελατών - είναι: Υπηρεσίες έκδοσης εισιτηρίων, Ανάπτυξη λογισμικού εισιτηρίων, Τεχνική Υποστήριξη και Εμπόριο. Συγκεκριμένα, η πλατφόρμα είναι σε θέση να δημιουργήσει πωλήσεις και να ολοκληρώσει συναλλαγές για πωλήσεις εισιτηρίων για επερχόμενες ζωντανές εκδηλώσεις.
Περιγραφή προϊόντων και υπηρεσιών.
Πουλάμε Εισιτήρια και συναφή προϊόντα και υπηρεσίες για λογαριασμό διοργανωτών εκδηλώσεων, υποστηρικτών, χώρων, παραγωγών, καλλιτεχνών/εκτελεστών, πρακτόρων, ομάδων, δισκογραφικών και άλλων προσώπων που εμπλέκονται στη διοργάνωση εκδηλώσεων («Συνεργάτες εκδηλώσεων»).
Όροι Εισιτηρίων & Προϋποθέσεις Ticketmaster & Συνεργατών Εκδηλώσεων
Πουλάμε Εισιτήρια και σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες για λογαριασμό των Συνεργατών Εκδηλώσεων. Λάβετε υπόψη ότι δεν είμαστε υπεύθυνοι για την οργάνωση ή την παράδοση των εκδηλώσεων. Λειτουργούμε και ενεργούμε για λογαριασμό των διοργανωτών και αποκλειστικά για σκοπούς έκδοσης εισιτηρίων.
Οποιαδήποτε αγορά από εμάς αποτελεί μια νομικά δεσμευτική σύμβαση που υπόκειται:
(i) Στους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις
(ii) Σε τυχόν ειδικούς όρους και προϋποθέσεις που δηλώνεται ότι ισχύουν μεμονωμένα για ένα θέαμα
(iii) Σε άλλους όρους και προϋποθέσεις του Συνεργάτη ή/και της εκδήλωσης
(iv) Σε τυχόν όρους και προϋποθέσεις του τόπου διεξαγωγής (συμπεριλαμβανομένων των προϋποθέσεων εισόδου)
Tέλος, συμφωνείτε με τον πάροχο της διοργάνωσης και όχι με εμάς.
Πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση μιας αγοράς, πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις οι οποίοι βρίσκονται διαθέσιμοι στην σελίδα της εκάστοτε εκδήλωσης, στο μενού «Πληροφ. Εκδήλωσης» σε ειδικά διαμορφωμένο banner με μαύρο χρώμα και υπερσύνδεση. Με την ολοκλήρωση της αγοράς σας, δηλώνετε ρητά ότι αποδεχτήκατε το περιεχόμενο όλων των Όρων & Προϋποθέσεων.
Πώς λειτουργούν οι συναλλαγές
Η πληρωμή για τα Προϊόντα και τις Υπηρεσίες που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας μας γίνεται αποκλειστικά με χρέωση πιστωτικής κάρτας του χρήστη. Η χρέωση της κάρτας ολοκληρώνεται μόνο εφόνσον ο χρήστης έχει συμπληρώσει σωστά τα στοιχεία της κάρτας και η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς. Η χρέωση της κάρτας γίνεται με την κράτηση των εισιτηρίων και την ολοκλήρωση της συναλλαγής μέσω διαδικτύου. Σε περίπτωση αδυναμίας χρέωσης της πιστωτικής κάρτας, η παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως. Η πληρωμή συμπεριλαμβάνει την ονομαστική αξία του εισιτηρίου καθώς και τυχόν χρεώσεις της Ticketmaster (πχ. Αμοιβή παροχής υπηρεσιών).
Η ιστοσελίδα της Ticketmaster έχει λάβει όλα τα ενδεικνυόμενα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω πιστωτικής κάρτας.
Παραλαβή Εισιτηρίων
Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, ο αγοραστής λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης σχετικά με την παραγγελία του με την απόδειξη της χρέωσης που καταβλήθηκε. Ο τρόπος παράδοσης του εισιτηρίου εξαρτάται από τις επιλογές που θα ήθελε να προσφέρει ο διοργανωτής της εκδήλωσης. Οι επιλογές παράδοσης είναι:
• Θερμικό εισιτήριο – Ο αγοραστής πρέπει να παραλάβει το εισιτήριο από ένα σημείο διανομής για το οποίο έχει ενημερωθεί από προηγούμενο στάδιο της αγοραστικής διαδικασίας.Η παραλαβή των εισιτηρίων σας, γίνεται είτε από τα προκαθορισμένα σημεία εξυπηρέτησης, είτε -αν πρόκειται για απλό εισιτήριο εκδήλωσης- από τα εκδοτήρια των εκάστοτε εγκαταστάσεων (γήπεδα, θέατρα, κτλ.). Κατά την άφιξή σας στην εκάστοτε εγκατάσταση θα πρέπει απαραιτήτως να έχετε μαζί σας την αστυνομική σας ταυτότητα. Συνιστάται, για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας να είστε στα σημεία αυτά τουλάχιστον 30' πριν την έναρξη της εκδήλωσης.
• Print at Home Εισιτήριο – Ψηφιακό εισιτήριο σε μορφή pdf που επισυνάπτεται στο email επιβεβαίωσης και μπορεί να εκτυπωθεί στο σπίτι. Ο αγοραστής μπορεί επίσης να αποθηκεύσει το εισιτήριο ως αρχείο pdf ή στο Apple/Android πορτοφόλι του. Ο αγοραστής μπορεί, στη συνέχεια, να χρησιμοποιήσει το τηλέφωνό του ως εισιτήριο.
Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών
Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής σας δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων ή η αλλαγή των εισιτηρίων σας. Επίσης δεν καλύ πτονται εισιτήρια που έχουν χαθεί, κλαπεί ή καταστραφεί. Σε περίπτωση ακύρωσης μιας παράστασης, συναυλίας ή διοργάνωσης δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων που σχετίζονται με έξτρα χρεώσεις. Στην περίπτωση που εγκριθεί η ακύρωση κάποιας συναλλαγής, επιστρέφεται μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στην ονομαστική τιμή του εισιτηρίου και όχι οι επιπλέον χρεώσεις (αμοιβή παροχής υπηρεσιών για τη διάθεση εισιτηρίων).
Οι επιστροφές χρημάτων παρέχονται στους πελάτες από τον διοργανωτή της εκδήλωσης. Μοναδική εξαίρεση είναι όταν ο διοργανωτής της εκδήλωσης δηλώνει από την αρχή ότι δεν γίνονται δεκτές ακυρώσεις εισιτηρίων. Σε περίπτωση έγκρισης της ακύρωσης μιας συναλλαγής, επιστρέφεται μόνο η ονομαστική αξία του εισιτηρίου και όχι οι πρόσθετες χρεώσεις (δηλαδή χρέωση διεκπεραίωσης).
Σημείωση: Ο διοργανωτής της εκδήλωσης αναλαμβάνει την ευθύνη για τις επιστροφές χρημάτων. Δεν είναι στην πολιτική μας να δίνουμε επιστροφές χρημάτων. Ο διοργανωτής έχει το δικαίωμα να αποφασίσει πότε και με ποιους τρόπους ο αγοραστής του εισιτηρίου θα λάβει επιστροφή χρημάτων π.χ. σε σημείο διανομής για συγκεκριμένες ώρες, μέσω του τραπεζικού του λογαριασμού κ.λπ. Η TM δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για την πολιτική επιστροφής χρημάτων του διοργανωτή.
Αναφορά τρίτων που εμπλέκονται στην παροχή της υπηρεσίας ή του προϊόντος.
Τα τρίτα μέρη που εμπλέκονται στην παροχή των υπηρεσιών θα μπορούσαν να θεωρηθούν οι Διοργανωτές των Εκδηλώσεων που είναι υπεύθυνοι για τη δημιουργία του θεάματος που οι αγοραστές πληρώνουν για να παρευρεθούν. Η πλατφόρμα της Ticketmaster είναι δικό της προϊόν και οι συναλλαγές ολοκληρώνονται από το συνεργαζόμενο Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα.
Mention of relevant governing law | ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων σας κατά τη χρήση του Δικτυακού μας τόπου, διέπεται από τους όρους της παρούσας και τις σχετικές διατάξεις, τόσο του Ελληνικού Δικαίου (Ν. 2472 / 1997, Π.δ. 207 / 1998. Π.δ. 79 / 2000 και αρ. 8 Ν. 2819 / 2000), όσο και του Ευρωπαϊκού Δικαίου ( Οδ. 95/46/ΕΚ και Οδ. 97/66/ΕΚ).
ΜΗ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΗ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ
Παράνομη και/ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση της ιστοσελίδας μας, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, της μη εξουσιοδοτημένης πώλησης εισιτηρίων, και της χρήσης οποιουδήποτε μηχανισμού στις σελίδες του εν λόγω ιστοχώρου, θα ερευνηθεί και θα ακολουθηθούν όλα τα ένδικα μέσα διαθέσιμα στην Ticketmaster.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Η ιστοσελίδα πώλησης εισιτηρίων της Ticketmaster έχει ενσωματώσει τις πλέον σύγχρονες και καθιερωμένες πολιτικές ασφάλειας που αφορούν στη διενέργεια χρηματικών συναλλαγών και τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και φροντίζει για την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ειδικότερα οι τεχνολογίες που διέπουν το πληροφοριακό σύστημα της ιστοσελίδας της Ticketmaster περιλαμβάνουν:
- Την τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer) για την ασφάλεια της μεταφοράς δεδομένων εντός του πληροφοριακού συστήματος
- Τη χρησιμοποίηση διατάξεων και εξειδικευμένων μηχανισμών ασφαλείας (Firewall), για την προστασία των αποθηκευμένων δεδομένων της ιστοσελίδας μας
- Τη χρησιμοποίηση τεχνολογιών αιχμής για την τεχνολογική αρτιότητα και διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας
- Τη χρήση One-Click-Pay (tokkenization service)
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του www.ticketmaster.gr διέπονται από το διεθνές και ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
ΟΡΟΙ ΑΓΟΡΑΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ
Η υπηρεσία πώλησης εισιτηρίων της Ticketmaster δημιουργήθηκε για να εξυπηρετηθείτε γρήγορα και αποτελεσματικά. Οι παρακάτω όροι, σκοπό έχουν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τη διαδικασία αγοράς εισιτηρίων από το www.ticketmaster.gr τις υποχρεώσεις σας αλλά και τα δικαιώματά σας έναντι της Ticketmaster. Αν έχετε κάποια απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Οι Όροι Αγοράς εναπόκεινται και περιλαμβάνονται στους Όρους Χρήσης του διαδικτυακού τόπου. Κάθε εισιτήριο που αγοράζετε αποτελεί την άδεια για την παρακολούθηση του συγκεκριμένου θεάματος και υπόκειται στους επιπλέον όρους που τυχόν αναγράφονται σε αυτό.
ΟΡΟΙ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ
Για να διαβάσετε αναλυτικά τους όρους των εισιτηρίων πατήστε ΟΡΟΙ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ.
Οι παραπάνω όροι αφορούν τα εισιτήρια τα οποία και προμηθεύεστε από τα επίσημα σημεία πώλησης της Ticketmaster και αναγράφονται πάνω σε αυτά. Τα εισιτήρια που διατίθενται από άλλα σημεία πώλησης, είτε των διοργανωτών της εκάστοτε εκδήλωσης, είτε τριτων, ενδέχεται να φέρουν άλλους όρους. Είναι δική σας ευθύνη να διαβάσετε εγκαίρως και πριν την αγορά τους όρους ειστηρίων, καθώς η Ticketmaster ουδεμία ευθύνη φέρει για τα εισιτήρια η αγορά των οποίων έχει γίνει από οποιοδήποτε άλλο (φυσικό ή ηλεκτρονικό) κανάλι πώλησης, που δεν ανήκει στο επίσημο δίκτυό της, και πιθανώς τα εισιτήρια να παρέχονται χωρίς εγγύηση για την ορθότητα και την ακρίβειά τους. Βλέπετε και την παράγραφο "Περιορισμός Ευθυνών" παρακάτω.
ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗ ΧΡΕΩΣΗ
Σε περίπτωση που το ποσό που πληρώσατε για ένα εισιτήριο είναι προφανώς λανθασμένο και ασχέτως του λόγου για τον οποίο έγινε αυτό - λάθος εισαγωγή στοιχείων από εσάς ή από λάθος πληροφόρηση που είχατε ή από πρόσκαιρο λάθος στο λογισμικό του www.ticketmaster.gr - τότε η Ticketmaster θα έχει το δικαίωμα να ακυρώσει το εισιτήριο σας και να σας επιστρέψει την αξία του εισιτηρίου.
ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ
Εάν δεν εμφανιστεί μήνυμα επιβεβαίωσης της κράτησης μέσω σελίδας επιβεβαίωσης μετά την αποστολή των στοιχείων σας για την ολοκλήρωση της πληρωμής σας ή, εάν προκύψει μήνυμα λάθους ή διακοπή της υπηρεσίας κατά την αποστολή των στοιχείων σας, είναι δική σας ευθύνη η επικοινωνία με την Ticketmaster, προκειμένου να πληροφορηθείτε για το αν ολοκληρώθηκε η συναλλαγή σας ή όχι. Η Ticketmaster δεν αποδέχεται την ευθύνη για χρηματική ή άλλη απώλειά σας σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο δεν λάβετε επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και της πληρωμής σας.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΩΝ
Η Ticketmaster δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την μη εκτέλεση ή τη μη έγκαιρη εκτέλεση της παραγγελίας τους. Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία μας φροντίζει για την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών περί της μη διαθεσιμότητας των θέσεων. Η ιστοσελίδα μας δεν φέρει ευθύνη ως προς ενδεχόμενη μη διαθεσιμότητα του συστήματος, ούτε εγγυάται την αδιάλειπτη, με ακρίβεια και χωρίς λάθη παροχή της υπηρεσίας. Επίσημα σημεία πώλησης εισιτηρίων όλων των εκδηλώσεων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας είναι αυτά που εμφανίζονται στις εκάστοτε πληροφορίες αυτής. Ως εκ τούτου, η Ticketmaster ουδεμία ευθύνη φέρει για τα εισιτήρια η αγορά των οποίων έχει γίνει από οποιοδήποτε άλλο (φυσικό ή ηλεκτρονικό) κανάλι πώλησης, που δεν ανήκει στο επίσημο δίκτυό της, και πιθανώς τα εισιτήρια να παρέχονται χωρίς εγγύηση για την ορθότητα και την ακρίβειά τους.
Η αγορά από μη-εξουσιοδοτημένο πωλητή εισιτηρίων σημαίνει ακόμα πως δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε το ποσό σε περίπτωση ακύρωσης μίας εκδήλωσης και δεν μπορούμε να ενημερώσουμε για τυχόν σημαντικές αλλαγές/πληροφορίες σχετικά με τα εισιτήρια των εν λόγω εκδηλώσεων.
Ticketmaster
www.ticketmaster.gr
Τηλέφωνο Γραφείων / Διοικητικά θέματα
(+30) 210 89 38 010
Δευτέρα - Παρασκευή 10:00 - 17:00
Τηλεφωνική Αγορά & Πληροφορίες Εκδηλώσεων
(+30) 211 19 81 535
Καθημερινές & Σαββατοκύριακο 10:00-21:00
(Το ωράριο και οι ημέρες λειτουργίας ενδέχεται να τροποποιούνται τις ημέρες αργιών)
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών: https://help.ticketmaster.gr
TICKETMASTER ΑΝΩΝΥΜΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΙΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
ΑΡΙΘΜΟΣ ΓΕΜΗ 124005101000
